Regulamin

INFORMACJE OGÓLNE

I. Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży poprzez sklep internetowy www.masaztkanekglebokich-sklep.pl (dalej jako „Sklep Internetowy”).

II. Sklep internetowy prowadzony jest przez spółkę zarejestrowaną pod firmą Masaż Tkanek Głębokich spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, KRS: 0001154579, NIP: 792583534, REGON: 540861735, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł (dalej jako „Administrator”).

Dane kontaktowe:

• Adres: ul. Altanowa 11/1, 53-425 Wrocław;
• Adres poczty elektronicznej: sklep@masaztkanekglebokich.pl
• Numer telefonu: 728495801

I. Definicje

1. Czas realizacji zamówienia – termin, w którym zamówienie zostanie skompletowane oraz dostarczone do miejsca wskazanego przez Klienta;
2. Dni robocze – dni tygodnia, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. Dostawca – podmiot trzeci, który odpowiada za realizację wysyłki Produktu do Klienta, zgodnie z informacjami zawartymi w zamówieniu;
4. Dostawa – dostarczenie Klientowi przez Dostawcę Produktu;
5. Przewoźnik – firma kurierska, z którą współpracuje Dostawca;
6. Formularz kontaktowy – usługa udostępniona przez Administratora w Sklepie Internetowym umożliwiająca wysłanie przez Użytkownika wiadomości do Administratora;
7. Formularz rejestracji – narzędzie elektroniczne udostępnione w Sklepie Internetowym, umożlwiające Użytkownikowi dobrowolne wprowadzenie danych osobowych w celu utworzenia konta, korzystania z usług świadczonych przez Administratora oraz realizacji innych funkcji zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.
8. Klient – Użytkownik, który zawarł Umowę;
9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
10. Newsletter – usługa udostępniona przez Administratora polegająca na przesyłaniu informacji w formie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Użytkownika.
11. Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje dot. przetwarzania danych osobowych oraz polityki cookies;
12. Produkt – produkt wystawiony na sprzedaż w Sklepie Internetowym;
13. Regulamin – niniejszy dokument;
14. Treści – jakiekolwiek informacje oraz treści publikowane na stronie Sklepu Internetowego przez Użytkownika, bez względu na ich rodzaj oraz formę;
15. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Administratorem;
16. Użytkownik – korzystający ze Sklepu Internetowego;
17. Konto – indywidualny profil utworzony przez Użytkownika w ramach Sklepu internetowego, umożlwiający dostęp do usług i funkcjonalności oferowanych przez Sklep internetowy, takich jak m. in.: składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów, edytowanie danych osobowych oraz monitorowanie statusu realizacji zamówień;
18. Usługi – wszelkie świadczenia realizowane przez Sklep Internetowy drogą elektroniczną, polegające w szczególności na umożliwieniu Użytkownikom: przeglądania oferty Produktów Sklepu Internetowego i informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym, zakładania i zarządzania Kontem Użytkownika, składania zamówień na Produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego, recenzowanie zakupionych Produktów przez Użytkownika, komunikowanie się ze Sklepem Internetowym lub innych narzędzi udostępnionych w Sklepie Internetowym;
19. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, umożliwiająca Użytkownikowi gromadzenie wybranych Produktów w celu złożenia zamówienia;
20. Kasa – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Użytkownikowi finalizację zamówienia, w szczególności poprzez wybór metody płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych adresowych oraz akceptację warunków Umowy Sprzedaży i Regulaminu.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności oraz akceptuje postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności.

II. Niezbędnymi warunkami, które muszą zostać spełnione łącznie, umożliwiającymi korzystanie ze Sklepu Internetowego przez Użytkownika są:

1. Posiadanie minimalnie wymaganego sprzętu technicznego: (1) urządzenia oraz oprogramowania pozwalającego na przeglądanie stron www, (2) dostępu do Internetu, (3) poprawnie zainstalowanej i zaktualizowanej przeglądarki internetowej, (4) poprawnie skonfigurowanego konta mailowego, (5) konta bankowego lub karty debetowej/kredytowej;
2. Akceptacja warunków Regulaminu wraz z załącznikami oraz Polityki Prywatności;
3. Poprawne wypełnienie elektronicznego formularza w Sklepie Internetowym, poprzez podanie prawdziwych i aktualnych danych: (1) imienia i nazwiska, firmy, pod którą przedsiębiorca działa w obrocie zgodnej z wpisem do CEIDG albo KRS (2) kraj, (3) adres miejsca zamieszkania/ siedziby, (4) numer telefonu, adres e-mail, (5) numeru NIP.
4. Administrator nie ponosi kosztów spełnienia przez Użytkownika wymogów przewidzianych w punkcie II. powyżej, a w szczególności kosztów połączenia urządzeń Użytkownika z Internetem i innych. Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za zakłócenia, a w tym m.in. przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, które to zakłócenia są wynikiem działania siły wyższej, zabronionym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z urządzeniami oraz infrastrukturą Użytkownika.

IV. Administrator zastrzega sobie prawo udostępniania innym podmiotom danych Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.

V. Użytkownikom zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste oraz interesy Administratora i osób trzecich.

VI. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania właściwych i niezbędnych środków technicznych minimalizujących zagrożenia związane z pozyskiwaniem i modyfikowaniem danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

SPOSÓB KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Użytkownik niezarejestrowany w Sklepie Internetowym może korzystać ze Strony w jej zakresie polegającym na dokonywaniu zakupu Produktów, przeglądaniu Sklepu Internetowego, w tym przeglądaniu m.in.: katalogu dostępnych Produktów, wyszukiwania Produktów, informacji na temat Produktów i ich opisów, przeglądania opinii na temat Produktów; korzystanie przez Użytkownika z Usług Sklepu Internetowego bez Rejestracji jest bezpłatne;

II. Dokonanie zakupu przez Użytkownika niezarejestrowanego w Sklepie Internetowym wymaga podania następujących informacji: (1) imię i nazwisko (2) adres email (3) adres zamieszkania (4) numer telefonu (5) w przypadku firmy: nazwa firmy, pod którą przedsiębiorca działa w obrocie zgodnej z wpisem do CEIDG albo KRS oraz (7) numer NIP.

III. Użytkownik może dokonać w Sklepie Internetowym Rejestracji i utworzyć indywidualne Konto w Sklepie Internetowym; rejestracja Użytkownika i założenie konta w Sklepie Internetowym oraz korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu Internetowego są bezpłatne;

IV. Rejestracja w Sklepie Internetowym odbywa się za pomocą Formularza rejestracji, za pomocą którego Użytkownik zobowiązany jest do wskazania swoich danych takich jak: (1) imienia i nazwiska (2) adresu e-mail (3) adresu zamieszkania (4) numeru telefonu (5) indywidualnego hasła (6) w przypadku firmy także: nazwy firmy, pod którą przedsiębiorca działa w obrocie zgodnej z wpisem do CEIDG albo KRS oraz (7) numeru NIP.

V. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, zgodnych z rzeczywistością danych podczas rejestracji.

VI. Sklep Internetowy wymaga od Użytkownika posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej oraz urządzenia z dostępem do Internetu.

VII. Użytkownik zarejestrowany w Sklepie Internetowym ma możliwość:

1. dokonywania zakupu Produktów poprzez składanie zamówień na Produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego;
2. śledzenia statusu realizacji zamówień oraz dostęp do historii zakupów;
3. edytowania i aktualizowania danych osobowych oraz adresowych;
4. wystawiania opinii i ocen dotyczących zakupionych produktów oraz Sklepu Internetowego w zgodzie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
5. uczestnictwa w programach lojalnościowych, promocjach oraz innych akcjach organizowanych przez Sklep Internetowy, o ile Użytkownik spełnia warunki ich uczestnictwa;
6. zgłaszania reklamacji oraz zwrotów Produktów.
7. Po dokonaniu rejestracji każdorazowe logowanie do Sklepu Internetowego odbywa się przy wykorzystaniu adresu e-mail jako loginu oraz hasła wskazanych przez Klienta przy dokonaniu Rejestracji.

SPOSÓB DOKONYWANIA ZAKUPU

I. Zakupu może dokonać zarówno Użytkownik, który nie dokonał Rejestracji w Sklepie Internetowym, jak i Użytkownik, który za pomocą Formularza rejestracji zarejestrował się w Sklepie Internetowym i założył indywidualne konto.

II. Ceny Produktów wskazane w Sklepie Internetowym są podane w polskich złotych, są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny Produktów mogą ulec zmianie, jednak zmiana cen nie ma wpływu na już złożone zamówienia. Ceny Produktów nie obejmują kosztów ich dostawy. Administrator zapewnia możliwość zapłaty ceny za Produkt za pośrednictwem serwisu płatności PayU, który oferuje: przelewy elektroniczne, BLIK, karty płatnicze (debetowe i kredytowe), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay), raty, płatności odroczone (PayPo, Twisto).

III. Całkowity koszt zamówienia (wraz z kosztami dostawy) podawany jest każdorazowo, przed złożeniem zamówienia przez Użytkownika w podsumowaniu zamówienia.

IV. Aby złożyć zamówienie należy: (1) wybrać Produkt z oferty Sklepu Internetwego, określając jego cechy (np. kolor, rozmiar) (2) skompletować je, poprzez dodanie Produktów do Koszyka; (3) przejść do Koszyka, a następnie do Kasy; (4) uzupełnić wymagane dane i wybrać metodę dostawy oraz płatności; (4) zaznaczyć wymagane check-box’y i kliknąć „Kupuję i płacę”. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” jest tożsame ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

V. Dodanie Produktu do Koszyka nie jest równoznaczne z jego rezerwacją ani zawarciem Umowy sprzedaży. Koszyk pozwala Użytkownikowi na przegląd zgromadzonych Produktów, ich modyfikację, w tym zmianę liczby sztuk oraz dokonanie podsumowania wartości zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

VI. Warunkiem realizacji zamówienia przez Administratora jest jego opłacenie przez Klienta.

VII. Użytkownik ma możliwość rezygnacji z finalizacji zamówienia na etapie Kasy, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, poprzez wycofanie się z procesu składania zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia rezygnacja jest możliwa wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności w ramach prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z przepisami prawa.

VIII. Dokonanie i opłacenie zamówienia w Sklepie Internetowym jest potwierdzane automatycznie przez Administratora za pomocą wiadomości przesłanej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika przy dokonywaniu rejestracji lub zakupu bez rejestracji. Następnie Użytkownik otrzyma potwierdzenie realizacji zamówienia.

IX. Informacje w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. Dokonanie zakupu przez Użytkownika poczytywane jest jako złożenie przez niego oferty zakupu danego produktu. Otrzymanie przez Użytkownika wiadomości od Administratora potwierdzającego realizację zamówienia jest równoznaczne z zawarciem z Administratorem Umowy sprzedaży zamówionego Produktu.

X. W wyjątkowych sytuacjach, np. przy jednoczesnym zakupie dużej ilości Produktów lub złożenia dużej ilości zamówień na Produkty w tym samym czasie, może okazać się, że Produkt będzie niedostępny.

XI. Czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia zależny jest od Dostawców oraz ich terminów realizacji, w związku z czym czas realizacji zamówienia w niektórych przypadkach może ulec zmianie. W takiej sytuacji Administrator niezwłocznie poinformuje Użytkownika o tym fakcie i wskaże termin realizacji zamówienia.

XII. Dokonywanie zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez 7 dni w tygodniu, przez całą dobę.

XIII. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówionego Produktu, jeżeli jest to wynikiem podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności takich jak:

a. imię i nazwisko,

b. adres dostawy,

c. numer telefonu kontaktowego,

d. adres poczty elektronicznej.

14. Z przyczyn wskazanych w pkt. XIV. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie związane z tym koszty, w tym koszty ponownej wysyłki, o ile realizacja kolejnej wysyłki będzie możliwa.

DOSTAWA PRODUKTÓW

I. Dostawa zamówionych towarów realizowana jest na terytorium RP, w dniach roboczych.

II. Dostępne metody dostawy, które oferuje Sklep Internetowy uzależnione są od metod dostaw oferowanych przez Dostawcę. Oferowanymi metodami dostawy w szczególności są:

a. InPost paczkomaty

b. InPost kurier,

c. kurier DHL,

d. kurier DPD,

e. dostawa realizowana bezpośrednio przez Dostawcę.

III. Dostawca nie jest stroną Umowy sprzedaży, a jego rola ogranicza się do świadczenia usług logistycznych polegających na przygotowaniu Produktu do wysyłki oraz jego dostarczeniu na adres wskazany przez Użytkownika.

IV. Koszty dostawy, w tym ewentualne koszty dodatkowe związane z wybraną metodą dostawy, są wskazane podczas składania zamówienia i ponoszone przez Użytkownika, chyba że Regulamin lub odrębne promocje przewidują zwolnienie z opłat za dostawę.

V. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności leżących po stronie Przewoźnika oraz Dostawcy.

VI. Użytkownik zobowiązany jest do odbioru przesyłki pod wskazanym adresem w terminie określonym przez Przewoźnika lub Dostawcę; w przypadku przesyłek dostarczanych do paczkomatów lub punktów odbioru, Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez Przewoźnika.

VII. W momencie odbioru przesyłki Użytkownik powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub innych nieprawidłowości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności Przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Administratora o zaistniałej sytuacji.

VIII. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Użytkownika w terminie określonym przez Przewoźnika, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika kosztami zwrotu przesyłki oraz ponownej wysyłki, o ile Użytkownik wyrazi wolę ponownego nadania zamówienia.

TREŚCI NIEDOZWOLONE

I. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

II. W szczególności zabrania się:

1. zamieszczania, przesyłania lub udostępniania treści naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dobra osobiste;
2. publikowania treści o charakterze wulgarnym, obraźliwym, pornograficznym, promującym nienawiść, przemoc, dyskryminację rasową, etniczną, religijną, płciową lub inną;
3. rozpowszechniania treści zawierających wirusy komputerowe, złośliwe oprogramowania lub jakiekolwiek inne technologie, które mogą zakłócić działanie Sklepu Internetowego, uszkodzić jego infrastrukturę techniczną lub narazić innych Użytkowników na szkody;
4. podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Sklepu Internetowego lub uniemożliwić innym Użytkownikom korzystanie z jego Usług.

III. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym lub przesłane za jego pośrednictwem oraz za ewentualne szkody wynikające z naruszenia niniejszych postanowień.

IV. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień dotyczących treści niedozwolonych, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych, w tym zgłoszenia naruszenia odpowiednim organom ścigania lub instytucjom ochrony prawa.

V. W przypadku wątpliwości co do dopuszczalności określonych treści, Sklep Internetowy zaleca wcześniejszy kontakt z Administratorem w celu ich weryfikacji.

NIEODPŁATNE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ ADMINISTRATORA

I. Administrator świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników następujące usługi:

1. Konto;
2. Formularz kontaktowy;
3. Newsletter;
4. Koszyk;
5. Kasa;

dalej łącznie jako „Usługi”.

II. Usługi świadczone są 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.

III. Usługa Konto polega na zapewnieniu Użytkownikowi możliwości korzystania z indywidualnego panelu administracyjnego, dostępnego po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się przy użyciu podanych podczas rejestracji danych dostępowych (loginu oraz hasła). Konto stanowi funkcjonalność, która umożliwia Użytkownikowi m.in.: zarządzanie danymi osobowymi, podgląd historii transakcji, składanie zamówienia, śledzenie statusu zamówienia, zarządzanie preferencjami.

IV. Usługa formularz kontaktowy znajduje się w zakładce „kontakt” i polega na wysłaniu wiadomości do Administratora. Rezygnacja z tej usługi jest możliwa w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – polega ona na zaprzestaniu przesyłania pytań do Administratora.

V. Poza Formularzem kontaktowym kontakt ze Sklepem Internetowym możliwy jest również za pośrednictwem e-mail: sklep@masaztkanekglebokich.pl oraz pod numerem telefonu: 728495801

VI. Kontakt telefoniczny jest dostępny w godzinach pracy wskazanych na stronie Sklepu Internetowego. Koszty połączeń telefonicznych ponosi Użytkownik, zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta.

VII. Administrator dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na pytania Użytkowników w możliwie najkrótszym czasie, jednak w uzasadnionych przypadkach termin odpowiedzi może zostać wydłużony.

VIII. Usługa Newletter dostępna jest po zapisaniu się do Newslettera. Polega ona na przesyłaniu informacji do Użytkownika na wskazany przez niego adres e-mail. Rezygnacja z tej usługi jest możliwa w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – polega ona na kliknięciu w link umiejscowiony w Newsletterze dot. rezygnacji z niego.

IX. Usługa Koszyk polega na udostępnieniu funkcjonalności pozwalającej Użytkownikowi na tymczasowe gromadzenie wybranych Produktów oferowanych przez Sklep Internetowy w celu ich późniejszego zamówienia. Korzystanie z Koszyka nie wymaga rejestracji w sklepie internetowym ani założenia Konta. Koszyk stanowi funkcjonalność, która umożliwia Użytkownikowi m.in.: dodawanie Produktów do Koszyka, podgląd zgromadzonych w Koszyku Produktów, modyfikację zawartości Koszyka, przejście do procedury składania zamówienia. Dodanie Produktów lub do Koszyka nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży ani nie oznacza ich rezerwacji.

X. Usługa Kasa polega na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności umożliwiającej finalizację zamówienia poprzez wybór formy płatności oraz sposobu dostawy spośród dostępnych opcji oferowanych przez Administratora. Kasa stanowi funkcjonalność, która umożliwia Użytkownikowi m. in.: podsumowanie zamówienia, wybór metody płatności, wybór sposobu dostawy, podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia, zatwierdzenie zamówienia, przekierowanie do wybranej metody płatności.

XI. Administrator nie gwarantuje i nie odpowiada za ewentualny brak dostępności Usług, jak również za przerwy i zakłócenia w dostępie do nich, w szczególności jeżeli spowodowane są koniecznością naprawy, wymiany, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji infrastruktury Administratora lub Użytkownika oraz z przyczyn niezależnych od Administratora.

XII. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania przez Użytkowników z Usług, jak również nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe działaniem lub zaniechaniem Użytkowników, w szczególności gdy działanie to lub zaniechanie jest niezgodne z postanowieniami Regulaminu, prawem lub związane jest z podaniem nieprawdziwych lub nie pełnych informacji.

XIII. Nieuprawnione rozpowszechnianie treści w ramach korzystania z Usług przez Użytkownika jest zabronione.

REKLAMACJE

I. Reklamacje można złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: e-mail: sklep@masaztkanekglebokich.pl lub w formie pisemnej, wysłanej na adres siedziby Administratora.

II. Administrator rekomenduje, aby reklamacja zawierała następujące dane: (1) imię i nazwisko, (2) firmę, (3) adres e-mail, (4) adres do korespondencji, (5) nr telefonu, (6) numer NIP oraz (7) KRS prowadzonej działalności, (8) podanie informacji w jakim zakresie wnoszona jest reklamacja oraz (9) opis zdarzenia powodującego konieczność jej złożenia, a w szczególności (10) rodzaj i (11) datę wystąpienia nieprawidłowości. Powyższe stanowią zalecenia Administratora i brak w/w informacji nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.

III. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych do rozpoznania reklamacji, Administrator zwróci się do Użytkownika o uzupełnienie niezbędnych informacji, a Użytkownik zobowiązany jest udzielić wszystkich niezbędnych informacji.

IV. Administrator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wniesienia reklamacji. Jeżeli w w/w terminie nie jest możliwe rozpoznanie reklamacji, Administrator w terminie 14 dni od dnia wniesienia reklamacji poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPRATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ

I. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Użytkownika, który jest Konsumentem, można znaleźć pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

II. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIE OD UMOWY

I. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na odległość, może w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu, odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – wzór odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Szczegóły dotyczące zwrotów zawarte są na tej stronie

II. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu jeżeli nie jest on zgodny z Umową.

III. Administrator może dokonać wymiany gdy Konsument żąda naprawy, lub Administrator może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Administratora, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

IV. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

V. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany Produktu (m.in. opłaty pocztowej, przewóz) ponosi Administrator.

VI. W przypadku konieczności zwrotu ceny przez Administratora z uwagi na jego odstąpienie od Umowy przez Konsumenta, Administrator zwróci cenę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu od Konsumenta lub odebrania oświadczenia o obniżeniu ceny. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument do dokonania płatności za Produkt.

VII. Konsument oraz podmiot, o którym mowa w pkt II. powyżej ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Administratora.

VIII. W przypadku odstąpienia, Administrator zwraca koszty doręczenia Produktu, do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w Sklepie Internetowym.

IX. Powyższe ma również zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

I. Wszelkie informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

I. Administrator uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:

1. Zaistnienia siły wyższej;
2. Zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną lub innych przepisów prawa;
3. Zmiany oferty Sklepu internetowego oraz sposobów zawierania Umów, z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do oferty;
4. Obowiązku dostosowania Regulaminu do zaleceń władz publicznych;
5. Zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego, wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub rezygnacji ze świadczenia tych usług, zmiany obecnie funkcjonujących usług, z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do w/w zmian;
6. Konieczności usunięcia niejasności, błędów w Regulaminie, jak również zmiany danych teleadresowych, numerów identyfikacyjnych lub linków;
7. Poprawy jakości obsługi Użytkowników.

II. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 5 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu w Sklepie Internetowej. Administrator poinformuje o zmianie Regulaminu Użytkowników posiadających założone i aktywne konta Użytkowników, poprzez przesłanie nowej treści Regulaminu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Użytkownik może wyrazić sprzeciw wobec zmienionego Regulaminu, przy czym zobowiązany jest powiadomić o tym Administratora, co będzie skutkował rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

III. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.masaztkanekglebokich-sklep.pl

IV. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

V. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 lutego 2025r.

Załącznik: wzór odstąpienia od umowy